在火热的申城夏日里，滚烫的夏令热线今天收线。自7月9日开线至8月11日11时，通过12345市民服务热线共收到市民诉求意见132.3万件，其中建设交通类工单排名前五的为住房公积金、物业维修添置、服务规范（出租车）、噪声污染、物业安保。相关诉求得到了政府管理部门和企业单位的及时回应与处置。
夏令急难愁，阿拉帮侬忙。7月9日起，“第三十三届新民晚报夏令热线”直播在上观App、新民晚报微信公众号“上海时刻”栏目、新民晚报抖音号、新民晚报今日头条号、“新民帮侬忙”微信公众号、“新民帮侬忙”抖音号、“新民帮侬忙”今日头条号等平台同步开启。每周一至每周五的11时至12时30分，“民生直播车”直达现场、直击全程，“民生直播间”倾听民声、回应关切，在“民有所呼 我有所应 皆有所为”中，与民分忧、为民解难。截至8月11日，23场直播全网总看播人数达230多万，同时新民晚报“新民帮侬忙”携手解放日报“民声直通车”开启9场夏令联合直播，全网总看播人数超90万。
新民晚报融媒体各端后台共受理市民诉求8753件，均已第一时间转相关各部门、各区、各街镇处置，在迎战台风“竹节草”中，24小时或值守热线或赶赴现场，协同相关各方解决积水漏水等相关市民诉求1200多件。
夏令热线期间，新民晚报融媒体各端共发布相关“民生诉求”报道110多篇、短视频50多条，全网总关注度达1.26亿。其中，《脚手架搭了数年未拆 居民头顶“悬雷”何时休》《小区物业合同过期18年 公共收益成一笔“糊涂账”》《刮风下雨大太阳 电梯面前干瞪眼》《480万元购热门学区房 孩子升学才知名额被占》《高温天生鲜快递频频“受伤”》《孩童喧闹声扰得居民难以入眠》《水柱从厨房吊顶缝隙飞流直下》《居民开车骑车去倒垃圾？》《一座桥梯盼了七年“孤岛”居民出行难》《苦 居民楼两部“高龄”电梯全“趴窝”》等10篇报道经“新民帮侬忙”融媒体平台发布后，登上今日头条当日热榜。
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